  经国家旅游局批准，《星级饭店访查规范》为旅游行业标准，编号为LB/T 006-2006，从2006年3月7日起实施。现予以公布。

国家旅游局
二00六年三月七日

星级饭店访查规范

　　经国家旅游局批准，《星级饭店访查规范》为旅游行业标准，编号为LB/T 006—2006，从2006年3月7日起实施。
　　一、前言
　　二、评分说明
　　三、评分总表(略)
　　四、标准正文及其打分表(略)

　　一、前言
　　星级饭店访查是指具备检查资格的专业人员受全国旅游星级饭店评定委员会及相应星评机构的委派，以普通客人身份入住饭店，针对已评定星级饭店落实和执行星评标准的情况进行检查，或在不通知饭店管理方具体检查时间的情况下，以“神秘客人”的形式对饭店质量进行暗访的一系列检查活动。访查的结果可以体现出饭店真实的质量状况。其结果对于饭店等级的确定有决定性的影响。为了规范和完善星级饭店访查活动，更好地促进我国星级饭店评定工作的开展和饭店服务质量的提高，特制定本制度。
　　1.1 建立星级饭店访查制度的目的
　　1.1.1 作为星评标准的必要补充，与《旅游饭店星级的划分与评定》共同构成饭店星级评定的完整体系
　　《星级饭店访查规范》是《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308—2003，以下简称《标准》)的有益补充，《标准》强调彻底打破星级终身制，作为星级饭店复核、检查工作的主要方式