各司、局，各直属单位：
　　为更好地贯彻落实《信访条例》，认真履行信访工作职责，在征求各司、局，各直属单位和国家信访局意见的基础上，依据《信访条例》有关规定，结合工作实际，总局制定了《国家体育总局信访工作办法》。现印发给你们，请遵照执行。

 

国家体育总局
二〇〇六年三月三日

 

 

 

　　第一条　为了保持同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访工作秩序，加强国家体育总局(以下简称总局)信访工作建设，依据《信访条例》，结合总局实际，制定本办法。

　　第二条　本办法所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、电话、传真、走访等形式，向总局及所属各单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由总局及所属各单位处理的活动；人大、政府信访工作机构转送、交办总局，依法由总局及所属各单位处理的活动。
　　本办法所称信访人，是指采用上述形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。
　　本办法所称各单位，是指总局机关各司、局，各直属事业单位和相关单位。

　　第三条　信访工作应当遵循下列原则：
　　(一)畅通渠道，方便信访人的原则；
　　(二)属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；
　　(三)依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；
　　(四)统一领导，统筹兼顾，标本兼治的原则；
　　(五)信访工作责任法定的原则。

　　第四条　总局信访工作联席会议领导小组，负责总局系统信访工作的总体部署，协调处理涉及安全稳定的重大信访事项，协助总局领导处理重要信访工作。

　　第五条　总局信访工作办公室具体负责总局信访工作并履行下列职责：
　　(一)受理、交办、转送公民、法人或者其他组织向总局及所属各单位提出的信访事项；
　　(二)承办上级行政机关转送、交办的信访事项；
　　(三)协调处理涉及总局多个单位的重要信访事项；
　　(四)对转办、交办总局各单位处理的信访事项进行督查、督办；
　　(五)研究、分析信访情况，开展调查研究，及时、准确地向总局领导及相关单位反映信访信息；
　　(六)指导总局各单位的信访工作，及时研究解决工作中遇到的困难和问题。