各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅(局)：
　　近年来，各级劳动保障部门和服务窗口单位坚持以人为本和科学发展观，认真做好各项劳动保障工作，为改革发展稳定和构建和谐社会做出了重要贡献。随着我国经济社会的发展，劳动保障工作与人民群众利益的联系越来越紧密，日益受到全社会的关注。劳动保障服务窗口能否依法履行职责，提供优质高效的服务，已成为人民群众衡量劳动保障工作的重要标志。为了进一步提升窗口单位的管理水平和服务质量，劳动保障部在巩固前几年“三优”文明窗口建设的基础上，以“公正、便民、廉洁、高效”为要求，以依法行政、高效服务、办事公开、作风优良、监督完善为内容，以为群众提供满意服务为标准，在直接为用人单位和人民群众服务的行政审批、就业服务、社会保险经办、劳动保障监察、劳动争议仲裁、劳动保障信访等服务窗口以及乡镇(街道)、社区劳动保障服务站(所)开展创建优质服务窗口活动。各类服务窗口单位对照工作内容和标准，查找差距，积极整改，使服务环境明显改善，服务意识逐步增强，工作作风、办事效率和依法行政水平进一步改进和提高，涌现出了一大批群众满意的服务窗口。为了树立典型，推广先进，按照优中选优的原则，经过市县劳动保障部门组织评选，省级劳动保障部门审核推荐，劳动保障部创建活动指导小组研究审核，并报部党组批准，现决定对北京市劳动监察大队等232个优质服务窗口单位进行表彰。
　　希望受表彰的优质服务窗口单位发扬成绩，再接再厉，在推进本地区创建优质服务窗口活动中积极发挥典型示范作用。劳动保障系统的各类服务窗口单位要向受表彰的窗口单位学习，按照创建优质服务窗口的内容和标准，进一步改进工作作风，提高服务质量，严格依法办事，为促进劳动保障事业的健康发展，维护人民群众的切身利益，构建社会主义和谐社会做出新的更大贡献。

 

劳动和社会保障部
二○○五年十二月十四日

 

  附件：全国劳动保障系统2004-2005年度优质服务窗口单位名单
北京市劳动监察大队
北京市医疗保险事务管理中心
北京市大兴区劳动和社会保障局劳动争议仲裁科
北京市西城区劳动和社会保障局社会保险管理中心
北京市东城区劳动和社会保障局职业介绍服务中心
北京市西城区新街口街道社会保障事务所
北京市通州区玉桥街道社会保障事务所
天津市劳动保障监察总队
天津市宁河县就业服务中心
天津市职业介绍服务中心
天津市河北区职业介绍服务中心
天津市宝坻区劳动保障局劳动保障监察大队
天津市社会保险基金管理中心经济技术开发区分中心
天津市社会